Kan je altijd naar het ziekenhuis van jouw keuze?

Kan je zelf kiezen naar welk ziekenhuis een ambulance moet rijden?

Nee, als je 100 of 112 belt dan is alles erop gericht om de patiënt zo goed mogelijk te helpen. Alle beslissingen worden dan boven je hoofd genomen. Dat is het enige moment waarop je niet de vrije keuze hebt om te kiezen welke arts je behandelt en in welk ziekenhuis dat gebeurt.

De keuzes die in zo’n gevallen gemaakt worden, lijken soms onlogisch, maar dat komt omdat er met veel aspecten rekening gehouden moet worden. Welke hulp is nodig? Moet het een ambulance zijn of een MUG? Wat is de huidige verkeerssituatie? Welke ambulance is er vrij?

Als je het nummer 100 of 112 hebt gebeld, dan is de terugbetaling geregeld via de mutualiteiten. Zo sta je niet voor verrassingen. Er is ook geen verschil in prijs en kwaliteit tussen openbare diensten en private diensten. Ze zijn ook allemaal erkend door Volksgezondheid.

Ziekenhuizen worden geacht om patiënten goed te informeren over nodige behandelingen, maar ook over de kostprijs of over gepland vervoer. Ze informeren de patiënt zelf als hij bij bewustzijn is en anders brengen ze de familie of een andere vertegenwoordiger op de hoogte.

Elk ziekenhuis heeft een eigen ombudsdienst. Ze luisteren naar je klachten en ze helpen je of verwijzen je door.
Heb je echt een conflict dan kan je terecht bij de Federale Overheidsdienst voor Patiëntenrechten.